БРЕНД, ПРОДУКТ ЧИ БІЗНЕС-МОДЕЛЬ?

Елена Пархоменко,
директор по развитию бизнеса

Що саме визначає успіх та стійкість юридичного бізнесу: бренд, продукт або бізнес-модель? А що з цього приводу думає ваш клієнт? Ви визначаєте вектор руху свого бізнесу, стратегію його розвитку, але саме клієнт визначає чи зможе він довірити свою справу вам. Що буде вирішальним для прийняття такого рішення? Я вважаю, що бренд. А бренд в свою чергу впливає на продукт та модель бізнесу. Для критиків одразу зазначу, що якість продукту не обговорюється. Вона апріорі має бути. Інша річ, що таке якість в юридичному бізнесі? Але зараз мова про пріоритети розвитку в стратегії. 

ЧИ МОЖЛИВІ ІННОВАЦІЇ В ЮРИДИЧНОМУ БІЗНЕСІ?

Олена Пархоменко,
Директор з розвитку ILF

Бізнес має дві головні функції — маркетинг та інновації. Пітер Друкер визначив це ще в 1973 році, проте саме ці функції дозволяють бізнесу зростати й сьогодні за умов великого масиву інформації та трансформації ринку в цілому. Завдання системи (юридичної фірми) постійно генерувати нові продукти, оперативно реагуючи на динамічні зміни зовнішнього середовища та перспективні потреби клієнта. 

ЧИ ПРОПОНУЄ ВАША КОМПАНІЯ МОБІЛЬНІ ДОДАТКИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ? ЧИ Є МОБІЛЬНА ВЕРСІЯ У СТОРІНКИ КОМПАНІЇ?

Елена Пархоменко,
Директор по развитию бизнеса

Збільшення мобільного трафіку – це світовий тренд. Близько 59% людей використовують мобільні телефони для вивчення інформації або придбання продуктів. Тому про мобільне просування своїх продуктів мають думати і юридичні фірми. Як правило, ми використовуємо мобільний телефон для того, щоб швидко дізнатися про окремий аспект, що нас цікавить: де знаходиться фірма, чим вона займається, хто працює в команді. Тому мобільна версія має дати доступ до цієї інформації швидко та просто, клієнт не має стати учасником квесту з пошуку необхідної інформації та її розшифровки.

КОНТЕНТ В СФЕРІ ПОСЛУГ: ЯКИМ ВІН МАЄ БУТИ ТА ХТО ЗА НЬОГО ВІДПОВІДАЄ?

Елена Пархоменко,
Директор по развитию бизнеса

Професійний, доступний, наглядний та актуальний контент –це сьогодні must have для будь-якого сайту. Такий контент завжди приваблює увагу, а привернути увагу клієнта до свого бренду та до продуктів в он-лайні з кожним місяцем та
роком все важче. Яким буде цей контент залежить від стратегії юридичної фірми, а саме від її продуктів та цільової аудиторії (потенційних користувачів цих продуктів). Чи може сайт юридичної фірми продавати?Це трохи дискусійне питання. Проте, я вважаю, що може. В окремих випадках, наприклад, продукти масс-маркету для приватних осіб та підприємців можуть продаватися 
навіть через окрему lаnding page. Але в багатьох випадках юридичної фірми використовують сайт в якості визітівки: це ми, пропонуємо такі послуги, знаходимося тут, були такі проекти. 

На мою думку цієї інформації трохи замало для прийняття рішення про зустріч з юристом для того, щоб довірити йому свою особисту справу. Особисті рекомендації в сфері послуг сьогодні залишаються суттєвим важелем в прийнятті клієнтом рішення про співробітництво, проте це питання часу. Вже за декілька років це зміниться. Клієнту потрібні додаткові physical evidence і він знайде їх в он-лайн завдяки персоналізованому контенту, в тому числі на веб-сайтах компаній. Якщо ціна, якість та клієнтоорінтованість є серед ваших конкурентних переваг – потрібно працювати над контентом, тому ще це сучасні правила гри на будь-якому ринку.  

Чим ви відрізняєтесь від конкурентів? На це питання мають дати відповідять не тільки ваші співробітники, а й ваш контент. Оновлення контенту – спільна зона відповідальності маркетерів та юристів. Юристи відповідають за експертну складову, маркетери – за те, щоб зробити цей контент персоналізованим та смачним за формою та змістом.

СИЛА БРЕНДУ IN LAW

Олена Пархоменко,
Директор з розвитку ILF

Навіщо компанії вдаються до ребрендингу? Чи не шкодить це їх індивідуальності на ринку?

Впізнаваність бренду має прямий вплив на довіру клієнтів. А вдалий колір може підвищити цей показник на 80%. Так стверджує міжнародна статистика. Тому компанії приділяють досить багато уваги бренду та час від часу приходять до необхідності ребрендингу. Великі успішні компанії, наприклад, Apple та Coca-Cola, оновлювали свій бренд більше трьох разів, що тільки збільшило кількість їх прихильників. Але необхідність ребрендингу не залежить від розміру компанії, а насамперед пов’язана зі стратегією розвитку бізнесу компанії, станом відповідного ринку та поточним рівнем відносин компанії з клієнтами (наскільки клієнти лояльні до бренду). Для юридичних фірм фактор довіри клієнта – вирішальний, тому питання бренду є завжди актуальним при позиціонуванні та розвитку фірми.

ПОКОЛЕНИЕ Z VS ПОКОЛЕНИЯ XY. ПРЕЕМСТВЕННОСТЬ ПОКОЛЕНИЙ В БИЗНЕСЕ

Елена Пархоменко,
Ассоциированный партнер ILF

Вопрос преемственности поколений зависит не столько от зрелости рынка, сколько от динамики изменений в обществе, во внешней среде. Сегодня на работу в ILF приходит объективно новое поколение. Это люди с многочисленным опытом зарубежных стажировок/грантовых программ/курсов, со знанием 3-4 иностранных языков, с навыками мультитаскинга и быстрой скоростью реакции, а также с навыками личной эффективности, тайм-менеджмента и основами бизнес-мышления. Это поколение разительно отличается от юристов, которые приходили к нам на работу лет 10 назад. 

Те, кто проработал в команде более 7 лет, иногда шутят, что сегодня мы не взяли бы себя на работу. И это отчасти так.

ВИБІР ПАРТНЕРІВ

Олена Пархоменко,
Директор з розвитку ILF

З чим пов’язана тенденція серед юридичних фірм щодо розширення партнерського складу за рахунок старших юристів?  Як розгледіти потенційного партнера серед своїх юристів? На яких умовах зазвичай залучають нового партнера «зі своїх»? 

У будь-якого юриста в ILF є декілька сценаріїв розвитку кар’єри: 1) по вертикалі:  до партнера/асоційованого партнера або радника, та 2) по горизонталі (наприклад, посади Директора з розвитку бізнесу та PR-менеджера обіймають колишні юристи J ). Перший сценарій є більш традиційним для юридичного ринку. Партнер або радник - це залежить від загальних професійних компетенцій юриста (рівень правової та індустріальної експертизи) та особистих компетенцій (цілеспрямованість, проактивність, ефективні комунікації, тощо).

ЩОДО УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ В ILF

Олена Пархоменко,
Директор з розвитку бізнесу ILF

Ми живемо в епоху змін. Зовнішнє середовище динамічно змінюється, змінюються бізнес-моделі наших клієнтів та їх очікування від консультантів, змінюється й наша бізнес-модель та наші очікування від команди. Наприкінці минулого року ми посилили напрямок розвитку бізнесу на фірмі, як стратегічного, так і організаційного розвитку. Розвиток - це безперервний процес удосконалення, це основа нашої корпоративної культури. Можна сказати, що команда ILF дотримується принципу «кайдзен». Ми переглянули як принципи планування нашої стратегії на рік, так і принципи оцінювання та розвитку команди. Фокус на особисту ефективність та розвиток менеджерських компетенцій. Рушійна сила розвитку бізнесу – це люди. Яка б не була стратегія та місія компанії, реалізовувати її будуть люди кожен на своєму місці. Тому ми запустили декілька проектів на постійній основі: Training Centre ILF и клуб GoWomen.

Елена Пархоменко

Елена Пархоменко,
Директор по развитию бизнеса

Ассоциированный партнер, директор по развитию бизнеса.

Елена Пархоменко присоединилась к команде ILF в 2005 году, где прошла путь от помощника юриста до руководителя практики инвестиционного консалтинга. В фокусе юридической практики Елены находились проекты по реструктуризации бизнеса, государственно-частному партнерству, а также инфраструктурные проекты в сфере АПК, торговли и логистики.