КОНТЕНТ В СФЕРІ ПОСЛУГ: ЯКИМ ВІН МАЄ БУТИ ТА ХТО ЗА НЬОГО ВІДПОВІДАЄ?

Елена Пархоменко,
Директор по развитию бизнеса

Професійний, доступний, наглядний та актуальний контент –це сьогодні must have для будь-якого сайту. Такий контент завжди приваблює увагу, а привернути увагу клієнта до свого бренду та до продуктів в он-лайні з кожним місяцем та
роком все важче. Яким буде цей контент залежить від стратегії юридичної фірми, а саме від її продуктів та цільової аудиторії (потенційних користувачів цих продуктів). Чи може сайт юридичної фірми продавати?Це трохи дискусійне питання. Проте, я вважаю, що може. В окремих випадках, наприклад, продукти масс-маркету для приватних осіб та підприємців можуть продаватися 
навіть через окрему lаnding page. Але в багатьох випадках юридичної фірми використовують сайт в якості визітівки: це ми, пропонуємо такі послуги, знаходимося тут, були такі проекти. 

На мою думку цієї інформації трохи замало для прийняття рішення про зустріч з юристом для того, щоб довірити йому свою особисту справу. Особисті рекомендації в сфері послуг сьогодні залишаються суттєвим важелем в прийнятті клієнтом рішення про співробітництво, проте це питання часу. Вже за декілька років це зміниться. Клієнту потрібні додаткові physical evidence і він знайде їх в он-лайн завдяки персоналізованому контенту, в тому числі на веб-сайтах компаній. Якщо ціна, якість та клієнтоорінтованість є серед ваших конкурентних переваг – потрібно працювати над контентом, тому ще це сучасні правила гри на будь-якому ринку.  

Чим ви відрізняєтесь від конкурентів? На це питання мають дати відповідять не тільки ваші співробітники, а й ваш контент. Оновлення контенту – спільна зона відповідальності маркетерів та юристів. Юристи відповідають за експертну складову, маркетери – за те, щоб зробити цей контент персоналізованим та смачним за формою та змістом.