КАК НЕ СТАТЬ ЗОМБИ: РЕЦЕПТЫ ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Екатерина Заславская,
 HR директор ILF

Вам знакомо ощущение “работать надо, но не хочется”? Поздравляю, это всего лишь лень. Боритесь. Задуматься стоит, если “работать надо, но вы не можете”. Вы буквально на физическом уровне ощущаете, как вам все надоело. Утро – очередная пытка перед новым рабочим днем, офис – обитель раздражающих людей и дел, на рабочее место невозможно смотреть, рука не поднимается написать документ, а телефонный звонок вы откладываете на 2 чашки кофе и бесконечное наблюдение за мошкой на стене. Раньше вы много и эффективно работали, получая от этого удовольствие. А сейчас редкий повод для радости – благословенные выходные, после которых снова наступает рабочая каторга. И без того мрачный период жизни отягощается еще одним неприятным обстоятельством – виной. Виной за то, что вы ленитесь, не знаете чего хотите, не работаете как следует, кричите на людей, живете в вечной апатии и не находите сил что-либо поменять. Велика вероятность, что у вас профессиональное выгорание или как говорят иностранные коллеги – burnout. 

Первая хорошая новость – вы не одиноки. Согласно недавнему исследованию кадрового портала HeadHunter от выгорания страдают более 60% опрошенных. Одна из главных причин – неинтересная работа и отсутствие развития. Еще респонденты жалуются на слишком большую загрузку, отсутствие баланса работа/личная жизнь и низкую зарплату. Только 9% отмечают влияние личных факторов на выгорание.

И вторая хорошая новость – на 90% причин профессионального выгорания можно повлиять. Если вы менеджер, то эта статья – очередной повод пересмотреть свои методы управления командой. 

Люди – не роботы, а существа эмоциональные, созданные не только для того, чтобы “пилить” таблицы в Excel. В эпоху интеллектуального труда и коммуникаций мозг человека имеет свойство “перегреваться”. Не потому что сотрудник плохой, а потому что это – человек. И его мозг иногда нуждается в перезагрузке и отдыхе, а иногда – в “пище” в виде новых интересных задач и занятий. Для удовлетворения всех этих потребностей есть ряд “пилюль” в зависимости от запущенности дел:

1. Наставничество. Регулярная коммуникация и взаимная обратная связь творят чудеса. Например, именно так можно успеть диагностировать у человека первые признаки выгорания, а еще лучше – предотвратить его. Регулярное здоровое общение создает атмосферу доверия и дает возможность коллеге открыто говорить о своих недовольствах и пожеланиях. И это шанс для наставника вовремя заметить, как вечно жизнерадостное лицо коллеги вдруг стало напоминать мордочку угрюмого кота. Такая метаморфоза резонно наталкивает на мысль: “С чего бы это?”.

2. График. Тренды прошлых лет – рабовладельческий строй, феодализм и даже работа с 9 до 18 уже не в моде. 21-й век – это время свободы и работы ради удовольствия, ведь кругом столько интересного. И чем больше вы будете запирать сотрудников в офисе, тем больше определенные люди будут страдать. А что, если сотрудник будет приходить на работу не к 9, а к 10 два раза в неделю? Так можно успеть на йогу и спеть утреннюю мантру. А что, если несколько дней в месяц дать человеку возможность работать удаленно? Для кого-то это может стать сильной мотивацией и выходом из апатии (особенно после утренней мантры).

3. Геймификация. Если уровень счастья в команде упал, попробуйте поиграть. Этой теме можно посвятить еще десяток отдельных постов. Превратите ряд рутинных и экстра-задач в набор баллов и бонусов, привнесите в ежедневную рутину дух соперничества, добавьте эмоций в работу. Звучит странно? Взрослые люди в игры не играют? В Google, Facebook и Amazone так не считают. Результат вы видите сами.

4. Радикальные перемены. Ничто так не освежает, как переход в новый департамент или переезд в другой офис, город, страну. Находите и давайте сотрудникам возможность сменить обстановку. Кардинально и даже навсегда. Резкая смена впечатлений и занятий отложит момент выгорания до следующего кризиса.

Жажда разобраться в глубинных причинах выгорания привела меня к тому, что на физиологическом уровне этот недуг связан с выработкой гормона кортизола. Интересно, что если при выгорании пить антидепрессанты, то можно только усугубить ситуацию и превратиться в настоящего зомби. Согласно данным ученых (и не только британских) выгорание нужно “лечить” или предотвращать путем довольно-таки банальных, очевидных, но регулярных и поэтому эффективных действий:

1. Отпуск (неожиданно, правда?). Если вы ощутили, что выгорели, то просто смена картинки на фоне мыслей о работе вам не поможет. Только 100% смена впечатлений и отрыв от рабочих дел. Езжайте в индийский ашрам, к монахам в Тибет, ныряйте с акулами, присоединяйтесь к бродячему цирку, но без ноутбука и телефонных сообщений в Viber. Минимум на две недели или максимум до полного выздоровления и возвращения вкуса к жизни, и желания что-то делать.

2. Полноценный сон. Каждый день – не менее 7,5 ч. в сутки. Именно за это время мозг проходит необходимое количество фаз сна, которые ведут к полному восстановлению сил и энергии. Иначе как в анекдоте: ”Ты высыпаешься?”–“Куда высыпаюсь?”.

3. Физические удовольствия. Спорт, бег, медитация, массаж, танцы, маникюр и поход к парикмахеру. Все это считается. Это не просто блажь человеческая, а необходимые действия для приведения в гармонию вашего эмоционального и физического состояния. Вся затраченная эмоциональная энергия должна быть компенсирована физическими впечатлениями. Это закон нашего организма. Поэтому не надо мучить себя чувством вины во время прогулки в рабочее время или после сеанса массажа: в результате такой перезагрузки вы будете работать в разы эффективнее.

4. Переключайтесь. Принцип Pomodoro и все сопутствующие приложения – в помощь. Наш мозг способен работать эффективнее не более 1–2 часов без остановки. Потом нужны перерывы на 10–15 минут. Прогуляйтесь на соседнюю улицу, съешьте банан или полейте цветок.

Быть эффективным, но при этом счастливым – это искусство, которому можно обучаться. Научитесь чувствовать себя и выберите эффективные именно для вас приемы сохранения душевного равновесия. Не становитесь зомби не позволяйте другим в них превращаться. В Голливуде и так достаточно статистов на эти роли.